Условия за използване на услугата

Настоящите Условия за ползване уреждат отношенията между „Свежи Храни“ и потребителите, които използват уебсайта https://svezhihrani.shop и извършват покупки чрез него. С използването на уебсайта и/или извършването на поръчка, потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и се съгласява с настоящите Условия за ползване, както и с Политиката за поверителност и Политиката за връщане на „Свежи Храни“. Условията са изготвени в съответствие с изискванията на Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите , Директива 2000/31/ЕО относно електронната търговия и приложимото българско законодателство.

Обща информация

Уебсайтът https://svezhihrani.shop е собственост и се управлява от „Свежи Храни“, със седалище и адрес на управление: Lomsko Shose Road 146А, 1220 Sofia, Bulgaria. За контакт с дружеството могат да се използват следните данни: телефон +359895412876, електронен адрес info@svezhihrani.shop.

Сключване на договор

Договорът за покупко-продажба между потребителя и „Свежи Храни“ се счита за сключен от момента, в който „Свежи Храни“ потвърди поръчката на потребителя чрез изпращане на потвърждение на посочения от потребителя електронен адрес. Потвърждението съдържа информация за поръчаните стоки, тяхната цена, разходите за доставка и очакваната дата на доставка. „Свежи Храни“ си запазва правото да откаже поръчка в случай на: недостатъчна наличност на поръчаните стоки; съмнение за измама или злоупотреба; техническа грешка в цената или описанието на стоките; или други обективни причини, за които потребителят ще бъде уведомен своевременно.

Цени и плащане

Всички цени на уебсайта https://svezhihrani.shop са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС, когато е приложимо. „Свежи Храни“ си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки. Плащането на поръчаните стоки може да се извърши чрез следните методи: плащане с дебитна или кредитна карта; банков превод; наложен платеж (плащане при доставка). При избор на наложен платеж, потребителят заплаща цената на стоките и разходите за доставка на куриера при получаване на пратката.

Доставка

„Свежи Храни“ доставя поръчаните стоки на посочения от потребителя адрес в рамките на Република България. Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от наличността на стоките и региона на доставка. Подробна информация относно доставката е предоставена в отделна Политика за доставка, която е неразделна част от настоящите Условия за ползване. „Свежи Храни“ не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от форсмажорни обстоятелства или действия на трети страни, включително куриерски услуги.

Права и задължения на потребителя

Потребителят се задължава: да предоставя точна, актуална и пълна информация при регистрация и извършване на поръчка; да не използва уебсайта по начин, който нарушава приложимото законодателство или правата на трети страни; да не възпроизвежда, разпространява или използва съдържанието на уебсайта без изричното разрешение на „Свежи Храни“; да заплати договорената цена на поръчаните стоки и разходите за доставка. Потребителят има право: да получи информация за стоките, продавача и условията на договора преди сключването му; да упражни правото си на отказ от договора в рамките на законовия срок; да получи стоките в договорения срок и в съответствие с описанието; да предяви рекламации при дефектни или неправилно доставени стоки.

Права и задължения на „Свежи Храни“

„Свежи Храни“ се задължава: да предоставя на потребителите пълна и точна информация относно стоките, цените и условията на доставка; да изпълнява потвърдените поръчки в договорените срокове; да обработва личните данни на потребителите в съответствие с приложимото законодателство; да осигури достъп до информация за процедурата по рекламации и връщане на стоки. „Свежи Храни“ си запазва правото: да променя асортимента, цените и условията на уебсайта по всяко време; да отказва поръчки при наличие на основателни причини; да предприема правни действия срещу потребители, които нарушават настоящите Условия за ползване или приложимото законодателство.

Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта https://svezhihrani.shop, включително, но не само: текст, графики, лога, изображения, аудио и видео материали, софтуер и бази данни, е защитено от авторско право и други права на интелектуална собственост. Потребителите нямат право да възпроизвеждат, разпространяват, модифицират или използват по какъвто и да е начин съдържанието на уебсайта без предварителното писмено съгласие на „Свежи Храни“.

Ограничаване на отговорността

„Свежи Храни“ полага разумни усилия за поддържане на точността и актуалността на информацията, публикувана на уебсайта. Въпреки това, дружеството не гарантира, че информацията е винаги пълна, точна и актуална. „Свежи Храни“ не носи отговорност за: вреди, причинени от използването или невъзможността за използване на уебсайта; неточности в описанията на стоките, предоставени от производителите; прекъсвания в достъпа до уебсайта поради технически причини; действия или бездействия на трети страни, включително куриерски услуги. Настоящото ограничаване на отговорността не засяга правата на потребителите, предоставени им от приложимото законодателство, включително правото на рекламация при дефектни стоки.

Рекламации и спорове

Всички рекламации, свързани с използването на уебсайта или закупените стоки, могат да бъдат подавани на електронния адрес info@svezhihrani.shop или на телефон +359895412876. „Свежи Храни“ се ангажира да разгледа всяка рекламация в срок до 14 дни от получаването ѝ. При възникване на спор между потребителя и „Свежи Храни“, страните ще се стремят да го разрешат чрез преговори. Ако не бъде постигнато споразумение, спорът може да бъде отнесен до компетентния орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове или до компетентния съд.

Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия за ползване се уреждат от законодателството на Република България. За всички спорове, възникнали във връзка с използването на уебсайта или сключените договори, ще бъде компетентен съответният български съд, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

Промени в Условията за ползване

„Свежи Храни“ си запазва правото да актуализира настоящите Условия за ползване по всяко време. Актуализираната версия влиза в сила от момента на публикуването ѝ на уебсайта. Потребителите се насърчават периодично да преглеждат Условията за ползване, за да се запознаят с евентуални промени. Продължаването на използването на уебсайта след публикуването на актуализираните Условия представлява приемане на промените.